中医讲究“看、听、问”，只要掌握了这四项技术，诊断就容易了。在我们的销售行业，有四种技能：听、问、说和切。它们是什么意思以及如何使用它们？让我们看看！

一、销售对话中的的四个能力

听：就是倾听顾客的讲话内容

问：关心顾客需求，适当提问

说：表达自己的目的，说服顾客购买产品

切：要求与邀请

在销售方面，我们不仅在与客户交谈，而且在与客户“交谈”。对话意味着其中有目的。为了让顾客购买你的产品，你必须有“说”的方法和技巧。

在这四种能力中，很多人都善于倾听，因为我们都是父母教我们倾听的。因此，有很多内向的孩子是听话的，但他们不能表达自己，也就是说，他们不能“说”。

好奇和关心别人的人更善于“问”。然而，那些不耐烦、总想表达自己观点的人，却很擅长“剪”。这四种能力的结合是一个人的剧本。

二、销售过程中，如何“问、说、切”

在这四项技能中，“听”是演讲的最高水平，因此我们将重点关注接下来的三项技能。

在销售中有一个著名的“三七原则”，即在销售过程中，你提问的时间和顾客说的时间应该是3:7的比例。大多数时候你会倾听顾客的需求和想法，还有一小部分时间用来提问。在回答顾客的问题和向顾客提出建议时，要温柔。

三、听——话术的最高境界

1.如何倾听？

首先，要保持头脑清醒，不要听，要想怎么回答。很容易错过客户所说的重要信息。在倾听的过程中，我们不应该去想不相干的事情；其次，我们应该保持注意力集中，用眼睛看着对方，不断点头回应对方。

最后但并非最不重要的是，不要打断或抢劫客户。在客户说完之前尽量不要打断；如果客户说得太多或偏离了重点，需要我们打断，我们也应该注意方式、方法和语气。

2.听力困难

你可能会问：如果我听得太仔细，如果我忘记回答，我该怎么办？这就要求我们精通业务。销售不是现场工作。对于与产品有关的问题或顾客经常提出的问题，我们应该提前做好准备，并且相当熟练地做好准备，这样我们才能很好地回答。