■ 深圳特区报记者 周雨萌

破200万！截至2022年5月31日，深圳市一站式市场主体培育和服务平台——“深i企”累计注册商事主体用户达201.2万。

自去年11月1日平台注册商事主体用户首次突破100万后，不到半年时间，“深i企”平台再次实现百万级增长。“从100万到200万，我们原计划是通过9个月的时间达成，但现在只用了半年时间，出乎意料，体现出平台的吸引力。” “深i企”平台运营负责人说。

深圳的特产是企业家。因为在深圳，政策传递的快速能让企业感受到稳稳的幸福；政务办事的高效能让企业感受到深圳的速度；诉求的精准直达能让企业感受到深圳的温度……

为服务企业而生的“深i企”平台，同增长的注册企业数一样，正在快速完善服务内容、进一步强化服务能力，与200余万家企业共同见证“深圳的成长”。

共解决17000余件诉求，当好服务企业的“娘家人”

6月早高峰时段，龙岗一工业园区外300米处，刚开通不久的公交站点，等来了下车直奔公司的上班族。早几个月前，园区2000多名员工出行还很麻烦，离公司最近的公交站点也要步行20分钟，有时候乘坐不安全的电动自行车上下班，还存在安全隐患。

考虑到交通不便会导致企业招工难，留不住人才，不利于企业经营发展。4月28日，在该园区工作的深圳市唯特偶新材料股份有限公司董事长助理黄晓雁，了解到可以通过“深i企”平台提出诉求，并迅速直达交通部门，便第一时间登录平台反映情况。

“我向平台提交了希望新增公交站点的诉求，很快就接到了‘深i企’企服专员的电话回访。一天后，‘深i企’的诉求团队来到企业做调研，了解我们片区的交通情况、收集我们的共同诉求。”

5月上旬，黄晓雁先收到平台的诉求答复：已做了公交线路规划；5月中旬就看到公交站牌已建好，6月就通车了。

“这真的是一个振奋人心的好消息。”黄晓雁说，“当得知通过深i企平台反映问题解决了公司近2000多人的出勤便利后，大家感到很温暖，并且真诚地感谢深i企平台，以及龙岗交通局、宝龙街道等部门的帮助和支持。”

一头连接着企业，一头连接着政府，这就是“深i企”平台。 “深i企”平台运营负责人表示，平台要当好服务企业的“娘家人”。

截至2022年5月31日，平台接入市、区、街道292个涉企服务政府部门，总计7831个政务服务事项。平台累计访问达到4708万次，通过该平台共解决深圳商事主体17000余件诉求，办结率达99.4%。

“企业有什么诉求，都能够在平台上及时得到解决。另外，以前需要查找相关的政策，解决一些问题，可能要找很多部门，现在一站式解决，确实方便了我们企业。”第三批国家级专精特新“小巨人”企业——凌雄技术（深圳）有限公司创始人、董事长胡祚雄评价道。

快速上线纾困解难专区，一个月注册增长率达26.8%

4月14日，在“深i企”平台上，一条留言引起了工作人员的注意：“华达隆拉链（深圳）有限公司法人代表已滞港3个月，一直无法成功预约隔离酒店，无法返深。现公司运作十分困难，请求帮忙解决。”

平台及时将诉求分拨至市应急管理局处理。在多次沟通和调研后，得到了市应急管理局的回复：可以尝试协助申请“人文关怀”通道。4月24日，平台诉求专员对企业进行了回访，诉求人已成功预约隔离酒店，并感谢平台协助。

今年3月，深圳遭遇疫情“反扑”，企业经营遭遇了各种困难。3月25日，深圳出台“纾困解难30条”措施，以“深i企”作为政策申请指南，操作指引的汇总发布平台和申报入口，让政策直达，企业直享。

据了解，为了方便广大企业，尤其是中小企业能够及时了解和享受实施出台的惠企30条，让惠企政策像快递一样精准直达，让政策申报像网购一样方便快捷，“深i企”平台快速开发上线了纾困解难专区。

该专区一站式汇集国家、省、市、区各级政府部门发布的纾困政策，标准化发布市、区纾困措施扶持事项，并链接项目申报入口，为企业提供“找得到”“看得懂”“在线办”的政策服务，让惠企政策像快递一样精准直达。

截至2022年5月30日，政策板块累计发布政策12460条；上线资金扶持事项多达2291项；实现专精特新企业奖励“免申即享”，协助政府部门快速拨付资助资金1.17亿元。

根据深企服提供的最新数据，2月24日至3月24日一个月里，“深i企”平台注册商事主体用户为19.4万；3月25日纾困30条等政策推出后，3月25日至4月25日一个月里，平台注册商事主体用户为24.6万，增长了5.2万家，增长率达到26.8%。

值得一提的是，截至5月30日，在“深i企”平台汇聚了深圳市32家金融机构、80款有竞争力的拳头产品的“保双链”融资专区，已累计收到贷款产品申请订单3416笔、申请企业共1438家。

采用大数据人工智能技术，提供个性化精准化便捷化服务

2020年3月3日，“深i企”小程序正式上线。平台通过预先设定诉求类型选项、问题内容供企业勾选，为企业提供了金融、社保、用工等25大类诉求响应服务。企业只需对自身问题进行描述，即可快速完成诉求提交，平台通过关键字的识别，直接派发至责任部门，有效实现了诉求的虚拟分办和快速分发。

“深i企”犹如及时雨，上线14个小时，已有350家企业注册登录，上线19个小时，就收到了463条诉求，在疫情影响最大的3至4月，收到和办结企业诉求4346件，并开通“抗疫惠企政策精准办”专区，受到企业广泛好评。

经过两年多的发展，“深i企”平台围绕“政策一站通、诉求一键提、业务一窗办、服务一网汇”目标，充分利用大数据、人工智能等数字技术，成为切实为企业提供“享政策”“办政务”“提诉求”等服务的专属平台。

截至2022年5月31日，“深i企”平台累计注册个人用户226.1万人，累计注册商事主体用户达201.2万家，涵盖了深圳市99.7％的上市公司、94.6％的高新技术企业、99.1%的专精特新企业、95.1%的“四上”企业。

“深i企”平台运营负责人表示，“深i企”平台注册商事主体数正式突破了200万家，服务企业规模达到新的高度，为全市进一步强化企业服务能力，开展个性化、精准化、便捷化服务奠定了良好的基础。

据悉，平台将按照“一业一策、一企一策”的要求，努力做好政府为企业服务的助手和企业发展的帮手，为各类市场主体发展打造更好的营商环境，提升企业幸福感和获得感。